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PERFORMANCE CHECK ist Ihr Spezialist für Komplettlösungen im Bereich Marktforschung. Wir begleiten Sie mit ganzheitlichen Konzepten durch die Welt des Kunden. Wie oft werden Studien unzureichend ausgewertet, aus dem Zusammenhang gerissen oder sogar von Beginn an beeinflusst. Unser System garantiert Ihnen eine realistische Betrachtung des Marktes und der für Sie relevanten Daten. Wir verstehen uns nicht nur als Dienstleister, sondern auch als Ihr PARTNER. Endkundenbefragung soll Ihrem Kunden die Möglichkeit geben seine Wünsche und Vorstellungen zu projektieren. Hierbei ist ein offener Dialog die wichtigste Voraussetzung für eine erfolgreiche Meinungsbefragung. Welche Wünsche hat mein Kunde? Was registriert mein Kunde? mehr | Benchmarking gibt Ihnen die Chance den Stellenwert innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu analysieren. In der selben Branche: Wo steht mein Unternehmen im Vergleich zu anderen Konkurrenten? Intern: Wie stellen sich meine Filialen im Vergleich dar? Welche Auswirkungen hat der neue Verkaufsleiter? Wissen Sie, woraus der Vorsprung der Anderen resultiert? mehr | Beschwerdemanagement soll Ihrem Kunden die Möglichkeit geben den Tatbestand zu äußern, an dem er Anstoß genommen hat. Hier liegt beim Kunden zwischen Vorstellung und Realität eine Diskrepanz, die beschrieben werden muss, um festzustellen, ob es sich dabei um eine einmalige Sache handelt oder ein "Fehler im System" des Unternehmens. Der Kunde wünscht eine professionelle Bearbeitung seiner Beschwerde, das Unternehmen strebt eine Kundenbindung an. Wie kann in einem solchen Fall geholfen werden? mehr | Mystery Service erleichtert Ihnen die Überprüfung von Firmenstandards in Ihrem Unternehmen. Hier haben Sie die Möglichkeit zu überprüfen, ob der Kunde tatsächlich mit den von Ihnen gewünschten Informationen versorgt wird. Überbringen meine Mitarbeiter die neusten "Errungenschaften" auch an den Kunden? Kennen Sie das Bild "Vorsicht, Kunde droht mit Auftrag"? mehr | Mitarbeiterbefragungen sind das Aushängeschild erfolgreicher Unternehmen. Hier arbeiten nicht nur Mitarbeiter für das Unternehmen, nein sie fühlen sich auch als Teil dieses, bringen eigene Ideen aus ihrer Position mit ein und führen dazu, dass die Führungsetage die Probleme und Wünsche vor Ort kennt und an deren Lösung arbeitet. Interessiert es Sie, was Ihre Kollegen so alles wissen, aber Ihnen noch nie erzählt haben? mehr | Wettbewerbsanalysen stärken Ihre Position am Markt und machen Sie mit den Strategien der Konkurrenz vertraut. Welches Instrument der Kundenbindung muss ich anbieten bzw. ausbauen, um mich vom Wettbewerb zu unterscheiden? Was macht den Wettbewerber zu meinem Mithelfer? mehr |
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